隨著科技的發展以及消費者對感官體驗需求的不斷提升,汽車零售業也面臨著新的挑戰,建立有競爭力和強互動的汽車營銷渠道勢在必行。捷途智慧展廳不僅可以滿足客戶對空間視覺審美的需求,同時也將通過萬物互聯驅動汽車新零售業態的發展。
展廳開業
5月29日,成都一家汽車網紅店正式開業了,它就是奇瑞控股捷途的首家智慧展廳。它大大優化了傳統4S店的模式,并以客戶愉悅體驗的觸點滿足為目標而建設,充分體現了捷途創新的營銷理念。
奇瑞控股智慧展廳
展廳新營銷
捷途從觸點、體驗、分享三個層面打造‘旅行+’生態圈。
1、觸點,捷途將以用戶為中心,終端建設包含一網、城市智慧展廳、縣級1.5網、二網等在內的千家網絡覆蓋,做到大面積布局銷售觸點,打造重點市場50公里購車/用車圈;線上搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺、數據交換平臺等互聯的數字營銷鏈,做到360度觸達客戶。
2、體驗,它是以智慧展廳為載體,通過四大功能區、六項智能化、兩個體感,給予客戶愉悅愜意的購車環境;以大數據分析為基礎,通過用戶數據收集,了解用戶所想所需,快速響應痛點,打造用戶所需的產品和服務迭代。
3、分享,捷途旅行+生態圈最終要打造一個共享的圈層文化,聯合方特、攜程、途居露營地等資源平臺,為客戶提供優惠增值權益,為用戶推出尊貴黑卡服務等。
捷途智慧展廳專屬手機客戶端
展廳功能分區
捷途智慧展廳設有迎賓接待區、產品推介區、互動體驗區、智能商談區四大功能區域。展廳將以最好的精神面貌迎接每一位進店用戶,一方面展示了捷途最新的產品和技術,通過智能化科技解決和滿足用戶對產品信息、體驗、DIY的疑惑和需求;另一方面則是通過智能直播,了解汽車生產工藝和制造技術,增加購車信心。
展廳互動體驗
1、機器人引導及大數據互動體驗
進入展廳后,用戶可以第一時間感受到智能迎賓機器人的熱情接待,這款機器人基于深度學習的多目標追蹤算法打造,可實現人臉識別、自然語言交互功能,在此基礎上更具備情感計算能力,具備強大的類人智能,從而形成完整的情感交流過程和自然和諧的人機互動。
捷途智慧展廳機器人
展廳內的智能機器人可以追蹤用戶動向、分析用戶特征、進店停留時間、重點區域停留時間等,在大數據背景下,無論用戶在全國哪個捷途智慧展廳登錄,均可以納入數據分析,通過機器人描繪用戶畫像,了解用戶真實意愿及需求。
2、VR和AR營造交互式體驗試駕
此外,展廳還引入了交互虛擬現實和AR增強現實技術,用戶下載捷途APP,通過掃描車身,便可獲得圖文并茂的六方位產品工藝、零部件講解;通過點擊對話按鈕,可與虛擬機器人小捷對話,咨詢產品配置、參數、售后服務等問題,后續用戶關注點也會通過大數據分析,形成結論協助銷售顧問把握用戶真實需求。
而VR虛擬現實和體感交互技術相結合打造的虛擬試乘試駕功能,讓用戶可以自主選擇車輛配置、顏色、內外飾,模擬多種駕駛場景,并可以360度觀看車輛分解演示。
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